Algemene Voorwaarden

In werking getreden op 14 mei 2025

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:

Aanvangsdatum: de overeengekomen datum van de start van de Training, het Retreat of het Coaching Programma.

Activiteit: de activiteit die in het kader van de Training of het Retreat wordt georganiseerd.

Bedrijf: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf.

Coaching Programma: een serie van coaching sessies die door SoulCoach worden verzorgd.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf.

Deelnemer: de natuurlijke persoon ten behoeve van wie de Opdrachtgever de Overeenkomst is aangegaan. Indien de Opdrachtgever ten behoeve van zichzelf de Overeenkomst heeft afgesloten, dan is de Opdrachtgever tevens de Deelnemer.

Dienst: iedere dienst die SoulCoach in het kader van de Overeenkomst verzorgt, zoals Coaching Programma, Training of Retreat.

Locatie: de locatie waar het Retreat plaatsvindt.

Materialen: alle door SoulCoach in het kader van de Overeenkomst ontwikkeld of ter beschikking gesteld (trainings)materiaal.

Non-conformiteit: het niet of niet goed uitvoeren van de diensten of Activiteiten die deel uitmaken van het Retreat.

Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die met SoulCoach een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen.

Partijen: SoulCoach en de Opdrachtgever.

Retreat: de reis die SoulCoach aanbiedt dan wel in het kader van de Overeenkomst organiseert.

Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail.

SoulCoach: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: SoulCoach, gevestigd aan Swaluestraat 29a te Zandvoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 67801315.

Training: de training of workshop in groepsverband die door SoulCoach wordt verzorgd.

Website: https://www.thamarkarpes.com

1.2 Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst, op deelname aan de Dienst en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen en tussen SoulCoach en de Deelnemer.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de Website.

2.3 Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien die Schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever wordt van de hand gewezen, tenzij SoulCoach uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord is gegaan.

2.5 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

2.6 SoulCoach heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is de versie zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.

Artikel 3. Aanbod en kennismakingsgesprek

3.1 Ieder aanbod en alle offertes van SoulCoach zijn vrijblijvend.

3.2 De offerte is geldig gedurende een termijn van 14 dagen na de offertedatum.

3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte binden SoulCoach niet.

3.4 De vermelde prijs voor het Retreat is exclusief vervoer naar en van het vliegveld, vliegtickets en verzekeringen.

3.5 Een kennismakingsgesprek is online, vrijblijvend en gratis.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever succesvol de Dienst via de Website heeft geboekt of akkoord is gegaan met de offerte van SoulCoach.

4.2 Na totstandkoming via de Website wordt een bevestiging via e-mail naar de Opdrachtgever gestuurd.

Artikel 5. Herroepingsrecht (Consument)

5.1 De Opdrachtgever zijnde een Consument heeft het recht de Overeenkomst voor het Coaching Programma binnen 14 dagen na totstandkoming te ontbinden.

5.2 Herroeping dient Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, bijvoorbeeld via info@thamarkarpes.com.

5.3 Bij herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald, met hetzelfde betaalmiddel.

5.4 Indien op verzoek van de Opdrachtgever al is begonnen met de uitvoering en vervolgens wordt herroepen, is een evenredig bedrag verschuldigd. Indien reeds het startgesprek heeft plaatsgevonden bedraagt dit € 500,- incl. btw.

5.5 Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf, voor deelname aan een Training of voor deelname aan een Retreat.

Artikel 6. Annulering Coaching Programma

6.1 Annulering door een Consument na de ontbindingstermijn en één maand of korter voor de Aanvangsdatum: beëindigingsvergoeding van € 363,- incl. btw.

6.2 Annulering door een Bedrijf één maand of korter voor de Aanvangsdatum: beëindigingsvergoeding van € 500,- excl. btw.

6.3 Na aanvang van het Coaching Programma heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling. Bij betaling in termijnen blijft de betalingsverplichting onverkort bestaan.

Artikel 7. Annulering Training

7.1 SoulCoach kan de Training zonder opgaaf van reden annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt teruggestort.

7.2 Annulering door de Opdrachtgever leidt tot de volgende beëindigingsvergoeding:

7.3 Annulering dient Schriftelijk te geschieden. Na aanvang is geen terugbetaling mogelijk.

Artikel 8. Annulering Retreat

8.1 Annulering door de Opdrachtgever leidt tot de volgende beëindigingsvergoeding:

8.2 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annuleringsverzekering.

8.3 Annulering dient Schriftelijk te geschieden.

8.4 Voortijdig verlaten van de Locatie geeft geen recht op restitutie.

8.5 Indeplaatsstelling is toegestaan mits de gegevens van de vervangende Deelnemer uiterlijk 1 week voor de Aanvangsdatum zijn doorgegeven.

Artikel 9. Minimaal aantal Deelnemers Retreat

9.1 Indien het Retreat in groepsverband is, kan een minimaal aantal Deelnemers vereist zijn. De Opdrachtgever wordt hierover voor totstandkoming van de Overeenkomst geïnformeerd.

9.2 Indien het minimum niet wordt bereikt, beëindigt SoulCoach de Overeenkomst en wordt de betaalde prijs terugbetaald. De Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding.

9.3 Vliegtickets geboekt vóór bevestiging dat het Retreat doorgaat, zijn voor risico van de Opdrachtgever.

Artikel 10. Uitvoering van de Overeenkomst

10.1 SoulCoach zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

10.2 SoulCoach heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering.

10.3 De Overeenkomst leidt voor SoulCoach tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. SoulCoach garandeert niet dat het beoogde doel wordt bereikt.

10.4 Een startgesprek en Coaching Programma zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 11. Verantwoordelijkheden Opdrachtgever

11.1 De Opdrachtgever stelt de Deelnemer in kennis van deze algemene voorwaarden en is verantwoordelijk voor het gedrag van de Deelnemer.

11.2 De Opdrachtgever is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de Overeenkomst en voor kosten voortkomend uit schade of vernielingen door de Deelnemer.

11.3 De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle benodigde gegevens.

Artikel 12. Betaling en facturatie

12.1 Betaling dient te geschieden bij het boeken van de Dienst.

12.2 Betaling in termijnen is slechts mogelijk na akkoord van SoulCoach.

12.3 Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden betaald.

12.4 Bij niet tijdige betaling is de Opdrachtgever direct in verzuim en is rente verschuldigd: 1% per maand voor Bedrijven (of wettelijke handelsrente indien hoger). Buitengerechtelijke incassokosten bedragen voor Bedrijven 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-.

12.5 Bezwaren omtrent de factuur dienen binnen 5 dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 13. Verantwoordelijkheden Deelnemer en uitsluiting

13.1 De Deelnemer is verplicht een reisverzekering af te sluiten.

13.2 Bijzonderheden over lichamelijke en/of geestelijke gezondheid dienen bij aanmelding te worden vermeld.

13.3 De Deelnemer staat er voor in dat hij/zij in goede gezondheid en fysiek en mentaal sterk genoeg is om deel te nemen aan de Activiteit.

13.4 Deelname aan de Activiteiten is geheel voor eigen risico van de Deelnemer.

13.5 SoulCoach behoudt zich het recht voor de Deelnemer van deelname uit te sluiten bij niet-nakoming van deze voorwaarden, huisregels of aanwijzingen, of wanneer de Deelnemer een gevaar is voor zichzelf of anderen. De vergoeding blijft in dat geval verschuldigd.

Artikel 14. Medische disclaimers

14.1 De Diensten zijn niet ter vervanging van medisch noodzakelijke behandelingen of therapie.

14.2 De Deelnemer meldt lichamelijke klachten altijd voorafgaand aan het Retreat of de Activiteit.

14.3 Deelname is uitgesloten indien de Deelnemer epilepsie, psychose of een pacemaker heeft.

Artikel 15. Huisregels

15.1 De locaties zijn rookvrij. Drugs- en alcoholgebruik zijn tijdens de Training en het Retreat niet toegestaan.

15.2 Respect voor elk mens is de belangrijkste kernwaarde.

15.3 Het maken van video-, film- of geluidsopnames is gedurende het Retreat uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van SoulCoach.

Artikel 16. Wijzigingen in het Retreat

16.1 Lokale omstandigheden en weersomstandigheden kunnen aanpassingen in de Activiteiten vereisen.

16.2 Ingrijpende wijzigingen voorafgaand aan het Retreat worden Schriftelijk kenbaar gemaakt. De Opdrachtgever heeft dan het recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen.

16.3 Indien tijdens het Retreat een aanzienlijk deel van de diensten niet kan worden verricht, biedt SoulCoach alternatieven. Bij kwaliteitsvermindering heeft de Opdrachtgever recht op een passende prijsverlaging.

Artikel 17. Beëindiging Retreat door SoulCoach

SoulCoach heeft het recht de Overeenkomst voor het Retreat te beëindigen en de prijs volledig terug te betalen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien uitvoering onmogelijk is door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zoals bedoeld in artikel 19.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

18.1 SoulCoach is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht of van handelen of nalaten van de Opdrachtgever of Deelnemer.

18.2 SoulCoach is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van eigendommen van de Deelnemer tijdens de Training of het Retreat.

18.3 SoulCoach is niet aansprakelijk indien de Dienst niet heeft geleid tot het door de Opdrachtgever gewenste resultaat.

18.4 De aansprakelijkheid van SoulCoach is te allen tijde beperkt tot de prijs voor de Dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

18.5 SoulCoach is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

18.6 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen na 6 maanden na uitvoering van de Dienst, bij Consumenten na 1 jaar na bekendheid met de schade.

Artikel 19. Overmacht

SoulCoach is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, terrorisme, epidemieën, pandemie, ziekte van de uitvoerende persoon, stakingen, vertragingen bij vervoersdiensten, oorlog of overheidsmaatregelen.

Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten

20.1 SoulCoach is volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten op de Materialen.

20.2 Het is niet toegestaan, zonder voorafgaande toestemming, de Materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen.

Artikel 21. Vragen en klachten

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met SoulCoach:

Klachten worden zo spoedig mogelijk afgehandeld. De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 18 is bepaald.

Artikel 22. Persoonsgegevens

SoulCoach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie de privacyverklaring voor meer informatie.

Artikel 23. Vervaltermijn

Vorderingsrechten van de Opdrachtgever vervallen in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Opdrachtgever bekend werd met het bestaan van deze rechten, tenzij een wettelijke termijn van toepassing is.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar SoulCoach gevestigd is. Een Consument heeft 1 maand de tijd om voor de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.

24.3 Partijen spannen zich tot het uiterste in een geschil in onderling overleg te beslechten alvorens een beroep op de rechter te doen.